Question 1

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

Arrivée : à partir de 15h00 (enregistrement autonome via serrure connectée — votre code personnel est envoyé avant l'arrivée). Départ : jusqu'à 11h00. Une arrivée anticipée (à partir de 13h00) ou un départ tardif (jusqu'à 13h00) est possible moyennant des frais de 15€ — veuillez nous contacter à l'avance.

Question 2

Le parking est-il disponible ?

Accepted Answer

Nous ne disposons pas de parking privé, mais il existe plusieurs options à proximité : stationnement gratuit dans la rue (sans lignes) rue 28is Oktovriou, stationnement municipal contrôlé à lignes bleues dans le centre (1,50 €/heure via le système PARKING CONTROL, gratuit le dimanche), le parking privé Parking Full Day Rhodes (6–8 € pour 24h, ~6 min à pied), le parking municipal gratuit de l'ancien hôpital (~11 min à pied), et le parking municipal gratuit du port d'Akantia avec navette gratuite. L'itinéraire complet et les cartes se trouvent dans le Guide du Voyageur que vous recevrez avant votre arrivée.

Question 3

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos appartements, afin de maintenir les meilleures conditions pour tous nos invités.

Question 4

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Accepted Answer

PANDEMI Luxury Living fonctionne comme des appartements en autonomie, sans service de petit-déjeuner. Chaque appartement dispose d'une cuisine entièrement équipée pour préparer vos propres repas. Il y a également d'excellents cafés et tavernes à distance de marche.

Question 5

Y a-t-il la climatisation ?

Accepted Answer

Oui ! Toutes les pièces des deux appartements disposent de la climatisation (froid et chaud), parfaite pour les étés chauds de Rhodes.

Question 6

Combien d'invités chaque appartement peut-il accueillir ?

Accepted Answer

La Demi Suite accueille jusqu'à 2 adultes et est idéale pour les couples. La Pan Suite (avec canapé-lit) accueille jusqu'à 3 personnes et est idéale pour les couples ou les petits groupes.

Question 7

Le logement convient-il aux enfants ?

Accepted Answer

Pan Suite : les enfants à partir de 3 ans sont les bienvenus. Demi Suite : réservé aux adultes. Les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas être accueillis, et nous ne fournissons pas de lits d'appoint ni de lits bébé.

Question 8

Êtes-vous ouverts toute l'année ?

Accepted Answer

Oui, PANDEMI Luxury Living est ouvert et accepte les réservations toute l'année, pas seulement pendant la saison estivale.

Question 9

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Nous proposons deux options tarifaires. Notre tarif flexible inclut une annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée (aucun remboursement dans les 30 jours précédant l'arrivée). Notre tarif non remboursable est payé intégralement lors de la réservation, à un prix plus avantageux, sans possibilité d'annulation ni de remboursement.

Question 10

À quelle distance se trouve la plage ?

Accepted Answer

Trois plages sont à distance de marche : la plage de Kanari (~5 min), la plage de Miaouli (~5 min) et la plage d'Enydreio/Elli, l'une des plus belles de Rhodes (~10 min).

Question 11

Comment se rendre depuis l'aéroport ?

Accepted Answer

L'aéroport international de Rhodes (RHO) est à environ 25–30 minutes en voiture/taxi, ou environ 40–45 minutes en bus public (arrêt TOULIPA ou PSAROPOULA, puis une courte marche). Une station de taxis se trouve juste devant l'aéroport, et l'hôte peut également organiser un taxi directement.

Question 12

Y a-t-il le WiFi ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Chaque appartement dispose d'un WiFi haut débit (environ 310 Mbps) sans limite de données, idéal pour le télétravail ou le streaming.

Question 13

Qu'est-ce que la Taxe de Résilience Climatique (ΤΑΚΚ) ?

Accepted Answer

Il s'agit d'une taxe obligatoire imposée à toutes les locations de courte durée en Grèce, facturée par nuit et par logement : 8€/nuit en haute saison (avril–octobre) et 2€/nuit en basse saison (novembre–mars). Elle est payée par le client et généralement perçue via votre plateforme de réservation ou au départ.

Question 14

Dois-je envoyer mes coordonnées avant mon arrivée ?

Accepted Answer

Oui, c'est une obligation légale. Les résidents grecs doivent fournir leur numéro fiscal (ΑΦΜ) et le nom complet du client principal ; les visiteurs internationaux doivent fournir leur numéro de passeport ou de carte d'identité européenne ainsi que leur nom complet. Pour une communication sécurisée, merci de nous envoyer ces informations via le chat de votre plateforme de réservation (par ex. Booking.com, Airbnb) ou par e-mail.

Question 15

Y a-t-il des heures de silence ?

Accepted Answer

Oui, imposées légalement (Arrêté de police 3/1996) : avril–septembre 15h00–17h30 et 23h00–07h00, octobre–mars 15h30–17h30 et 22h00–07h30. Merci de les respecter par égard pour nos voisins.

Question 16

Est-il permis de fumer ?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer sous quelque forme que ce soit (cigarettes, vapotage, chicha) à l'intérieur de l'appartement — c'est autorisé uniquement sur le balcon, où un cendrier est fourni.

Question 17

Demandez-vous une caution ?

Accepted Answer

Non, nous ne demandons pas de caution ni ne bloquons de montant sur votre carte.

Questions Fréquentes

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